Veelgestelde vragen over onze verse maaltijden:

Veelgestelde vragen over ons eten:

1. Waar komen onze ingrediënten vandaan?
Dutchmeals werkt samen met de allerbeste leveranciers en gebruikt daarbij zoveel mogelijk biologische en streekgebonden producten.
2. Hoe vaak wisselt het menu?
Ons menu wisselt om de 7 tot 14 weken. Dit hangt af van de populariteit van de gerechten en van de verkrijgbaarheid van de ingrediënten.
3. Hoe bereiden jullie de maaltijden?
Aangezien we veel verse producten gebruiken worden wij dagelijks beleverd door onze leveranciers. Elke dag na 13:00, wanneer de bestellingen voor de dag daarop verwerkt zijn, bestellen wij de verse ingrediënten voor de dag daarop. De volgende ochtend worden de bestellingen bij ons in de keuken geleverd. We starten dan gelijk met koken. Vervolgens worden de maaltijden uitgeschept en verpakt om vervolgens op route te worden gezet. Tenslotte starten de bezorgers om 14.00 met het bezorgen van de maaltijden.
4. Houdbaarheid:
Wij bereiden dagelijks verse maaltijden. Wij garanderen een maximale houdbaarheid van 72 uur.
5. Invriezen:
Omdat we met verse producten werken en de maaltijden al terug gekoeld zijn tijdens het bereidingsproces zijn de maaltijden, soepen, desserts, salades en andere producten niet geschikt om in te vriezen.
6. Regenereren:
Alle informatie die je nodig hebt om je maaltijd op te warmen staat op de verpakking.
7. Samenstelling:
Een maaltijd van Dutchmeals weegt ongeveer 550 gram. Wij streven naar een gezonde samenstelling van onze maaltijden. Daarom zit er in onze maaltijden meer groente dan vlees of vis.

Veelgestelde vragen over het bestelproces:

  1. Hoe bestel ik een maaltijd?
    Je kunt een maaltijd via onze website bestellen voor 13.00 de voorgaande dag. Ook kan je onze maaltijden via Deliveroo bestellen. Kijk voor meer informatie over het bestelproces op hun website.
  2. Moet ik een account aanmaken?
    Het is niet verplicht een account aan te maken. Bij herhaalbestellingen raden wij dit echter wel aan.
  3. Hoe maak ik een account aan?
    Dit kan op 2 manieren: of je bestelt je product. Voer je gegevens in. Vink aan dat je een account aan wilt maken. Open de bevestigingsmail die je ontvangt en je account wordt geactiveerd. Of je kunt rechts bovenin op “mijn account” klikken een je registreren.
  4. Wat doet Dutchmeals met mijn gegevens?
    We bewaren je gegevens totdat je product is bezorgd. Als je een account aanmaakt, bewaren we je gegevens totdat jij (of in geval van misbruik doen wij dit) het account opzegt. Uiteraard is deze omgang in overeenstemming met de Nederlandse wet- en regelgeving.
  5. Als ik een recensie geef, wat gebeurd er dan met mijn gegevens?
    Bij het geven van een recensie of dergelijk commentaar, bewaren en gebruiken we je gegevens die nodig zijn om dit te publiceren.
  6. Wanneer is mijn bestelling definitief?
    Je bestelling is definitief als je deze hebt betaald en een betaalbevestiging hebt ontvangen.
  7. Kan ik mijn bestelling annuleren?
    Het annuleren van je bestelling is mogelijk tot 13.00 de voorgaande dag.
  8. Kan ik mijn bestelling wijzigen?
    Je kunt je bestelling tot 13.00 de voorgaande dag wijzigen.
  9. Als ik vergeten ben mijn dieet wensen door te geven, kan ik dat dan nog doen?
    Als je dit voor 13.00 doet, is dit eenvoudig mogelijk via je account. Heb je geen account of is het na 13.00? Bel ons dan even. Dit is tot 20.00 de voorgaande dag te regelen.

Veelgestelde vragen over de betaling:

  1. Hoe kan ik betalen?
    Je kunt met iDeal, paypal, visa en creditcard betalen. Ben je een zakelijke klant? Dan kan hier een speciale regeling over worden getroffen.
  2. Kan ik mijn betaling terughalen?
    Dit is alleen mogelijk als je de bestelling voor 13.00 de voorgaande dag annuleert.

Veelgestelde vragen over de bezorging:

  1. Tussen welke tijden kan mijn maaltijd bezorgd worden?
    Tussen 16.30 en 20.30 bezorgen we de maaltijden. Voor meer informatie kan je terecht op de website van Deliveroo
  2. Kan ik aangeven hoe laat ik mijn maaltijd bezorgd wil hebben?
    Kijk hiervoor op de website van Deliveroo
  3. Kan ik mijn maaltijd(en) afhalen?
    Ja dit kan bij onze keuken. Dit scheelt in bezorgkosten. En als je buiten het bezorggebied valt, kan je toch een ‘Dutchmeal’ eten.
  4. In welk gebied kan ik thuis laten bezorgen?
    Deliveroo levert de maaltijden in een straal van 2,5km rondom onze keuken. Kijk op de website of vul je adres in op de homepage.
  5. Wat kost de bezorging?
    Dit hangt af van je locatie. Deliveroo kan je een duidelijk antwoord geven op deze vraag.
  6. Wie kan ik bereiken als mijn bestelling niet (op tijd) aankomt?
    Neem dan contact op met het bedrijf wat jouw maaltijd zou bezorgen.

Allergenen, dieet en andere wensen:

  1. Hoe kan ik dit aangeven?
    Zet je dieet wensen of allergenen wensen als opmerking bij je bestelling.
  2. Waar (kunnen) jullie rekening mee houden?
    Wij kunnen rekening houden met allergenen en diëten. We kunnen echter niet garanderen dat het eten 100% allergenen vrij is omdat we dagelijks vers koken en in een keuken werken waar ook andere gerechten worden gekookt.

Waarom Dutchmeals:

  1. Onze missie:
    De echte Nederlandse maaltijd weer op tafel krijgen.
  2. Onze Filosofie:
    We realiseren ons dat we een belangrijke taak hebben; het verzorgen van gezond en vers eten. Dit brengt een bepaalde verantwoordelijkheid met zich mee. Wij nemen deze verantwoordelijkheid op ons door het proces en onze maaltijden zo vers mogelijk te serveren en daarbij een zo klein mogelijke voetafdruk achter te laten. Het rest jou slechts te genieten van onze verse maaltijden!
  3. Onze Visie:
    Het weer op tafel krijgen van vers bereide maaltijden op een verantwoorde manier .